Termos de serviço

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Bem-vindo à Viña Chocalán SpA. Estes Termos e Condições regulam o acesso e o uso do nosso site https://www.chocalanwines.com e as compras nele realizadas por qualquer usuário ou consumidor no Chile.


Ao comprar em nosso site, você aceita integralmente estas condições, que se aplicam de acordo com as leis da República do Chile e, em especial, com a Lei de Proteção dos Direitos dos Consumidores.

 

 

 

1. Uso do site

 

 

  • A simples visita ao nosso site não gera nenhuma obrigação, salvo se você manifestar expressamente sua vontade de comprar por meio das etapas indicadas.

  • Neste site, você poderá navegar, comparar e adquirir produtos, além de acessar informações relevantes sobre a Viña Chocalán.

 

 

 

 

2. Comunicações

 

 

  • Toda comunicação promocional ou publicitária enviada a partir deste site identificará o remetente e oferecerá a opção de cancelamento da inscrição.

  • A Viña Chocalán não solicita dados pessoais nem financeiros por e-mail.

  • Contato oficial: wines@chocalanwines.com.

  • Atendimento telefônico: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

 

 

 

 

3. Compras

 

 

  • Para comprar, você deve: selecionar os produtos, adicioná-los à sacola de compras, informar seu e-mail, selecionar o tipo de entrega e o meio de pagamento, confirmar o pedido e receber um comprovante eletrônico.

  • Assim que a compra for processada, você receberá um número de pedido único, com o qual poderá acompanhá-la.

  • Todas as compras estão sujeitas à confirmação de estoque e a um processo de verificação de identidade e do meio de pagamento.

 

 

 

 

4. Pagamentos

 

 

  • Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago.

  • São aceitos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express) e cartões de débito bancários associados à Redcompra.

  • Qualquer devolução de dinheiro será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sujeita aos prazos do banco ou da emissora do cartão.

  • Poderão existir ofertas ou benefícios associados a determinados meios de pagamento.

 

 

 

 

5. Envios

 

 

  • Os envios são realizados por meio da Shipit ou de outras transportadoras disponíveis no momento da compra.

  • O cliente deve fornecer um endereço válido onde alguém possa receber o pedido. As entregas podem ser recebidas por terceiros (familiares ou porteiros).

  • Santiago Urbano:

     

    • Entregas padrão em um prazo máximo de 5 dias úteis.

    • Em comunas selecionadas, está disponível o serviço de entrega expressa em menos de 3 horas.

     

  • Outras regiões: prazo máximo de entrega de 5 dias úteis pela transportadora selecionada.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos atribuíveis à ausência do cliente, a endereço incorreto ou à recusa em receber o pedido.

  • Realizamos vendas e entregas somente dentro do Chile.

 

 

 

 

6. Retirada na loja

 

 

  • Disponível a partir de 24 horas úteis após a realização da compra.

  • Local de retirada: Sala de Vendas Viña Chocalán, Parcela 16 Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla.

  • Horário: segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00.

 

 

 

 

7. Trocas e devoluções

 

 

  • Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro dos 10 dias corridos seguintes ao recebimento do produto.

  • O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.

  • Você deve apresentar a nota fiscal (boleta), guia de despacho ou outro comprovante de compra.

  • As trocas e devoluções podem ser feitas na vinícola ou mediante agendamento de retirada em domicílio.

  • Aplica-se somente a produtos vendidos e despachados diretamente pela Viña Chocalán.

  • Em devoluções parciais, será reembolsado somente o valor dos produtos devolvidos; em devoluções totais, o valor integral da compra.

  • Não são aceitas devoluções por compras feitas por engano pelo cliente.

 

 

 

 

8. Segurança de dados

 

 

  • Adotamos medidas para proteger suas informações pessoais e de pagamento.

  • Em caso de irregularidades, poderemos entrar em contato para validar dados. Se não obtivermos confirmação em até 72 horas, o pedido poderá ser cancelado.

  • Os dados fornecidos voluntariamente serão usados apenas para gerenciar suas compras e nunca serão compartilhados com terceiros, salvo nos casos permitidos por lei.

  • Você pode exercer os direitos de informação, retificação, cancelamento e eliminação dos seus dados conforme a Lei N° 19.628 sobre proteção de dados pessoais, entrando em contato pelo e-mail ou pelos telefones oficiais.

 

 

 

 

9. Preços

 

 

  • Os preços publicados neste site aplicam-se exclusivamente às compras realizadas aqui e podem não coincidir com os de outros canais de venda da Viña Chocalán.

  • Alterações de preços, promoções ou condições serão aplicadas somente a compras futuras, sem afetar pedidos já confirmados.

 

 

 

 

10. Propriedade intelectual

 

 

  • Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logotipos, ícones, códigos etc.) são de propriedade da Viña Chocalán ou de seus fornecedores de conteúdo.

  • É proibido reproduzir, copiar ou utilizar esses conteúdos sem autorização prévia por escrito.

 

 

 

 

11. Domicílio e foro

 

 

  • Domicílio da Viña Chocalán: Parcela 16 Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla.

  • Em compras realizadas a partir do exterior, entende-se que o contrato é celebrado em Santiago, Chile.

  • Para a resolução de qualquer controvérsia, serão aplicadas as regras de competência estabelecidas na Lei N° 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores.