Política de reembolso

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Na Viña Chocalán, queremos que você aproveite sua experiência de compra tanto quanto aproveita nossos vinhos. Por isso, criamos políticas claras e simples que protegem seus direitos e garantem sua tranquilidade em todos os momentos.

 

 

 

Trocas e devoluções

 

 

  • Prazo: Você tem até 10 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.

  • Condições: O produto deve estar sem uso, com todos os seus acessórios, lacrado e na embalagem original.

  • Documentos: Você deverá apresentar sua nota fiscal (boleta), guia de despacho ou outro comprovante de compra.

  • Onde fazer:

     

    • Diretamente em nossa Sala de Vendas, localizada em Parcela 16 Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla.

    • Se não puder vir até nós, podemos combinar a retirada em seu endereço.

     

 


⚠️ Importante: Esta política se aplica somente a produtos vendidos e despachados pela Viña Chocalán. Não são aceitas devoluções por compras feitas por engano pelo cliente nem de produtos gerenciados por transportadoras externas.

 

 

 

Reembolsos

 

 

  • Devolução parcial: Será reembolsado somente o valor dos produtos devolvidos.

  • Devolução total: Será reembolsado o valor total da compra.

  • Forma de reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Mercado Pago), sujeito aos prazos do banco ou da emissora do cartão.

  • Prazo estimado: O prazo de crédito dependerá do seu banco.

 

 

 

 

Garantias legais

 


Além da nossa política de satisfação, você conta com todas as garantias legais estabelecidas na Lei de Proteção dos Direitos dos Consumidores do Chile.

 

 

 

Contato

 


Se precisar solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco de segunda a sexta-feira pelos seguintes canais:


📞 Telefones: +56 2 24374763 / +56 2 24374764 / +56 9 7878 2048

📧 E-mail: wines@chocalanwines.com

📍 Endereço: Parcela 16, Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla


Nossa equipe vai orientá-lo passo a passo para resolver seu caso da forma mais rápida e conveniente.