Política de reembolso

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En Viña Chocalán queremos que disfrutes tu experiencia de compra tanto como disfrutas de nuestros vinos. Por eso hemos diseñado políticas claras y simples que protegen tus derechos y te aseguran tranquilidad en todo momento.

 

 

 

Cambios y devoluciones

 

 

  • Plazo: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

  • Condiciones: El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, sellado y en su embalaje original.

  • Documentos: Deberás presentar tu boleta, guía de despacho u otro comprobante de compra.

  • Dónde hacerlo:

     

    • Directamente en nuestra Sala de Ventas ubicada en Parcela 16 Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla.

    • Si no puedes acercarte, podemos coordinar el retiro en tu domicilio.

     

 


⚠️ Importante: Esta política aplica solo a productos vendidos y despachados por Viña Chocalán. No se aceptan devoluciones por compras erróneas del cliente ni en productos gestionados por Couriers externos.

 

 

 

Reembolsos

 

 

  • Devolución parcial: Se reembolsará solo el valor de los productos retornados.

  • Devolución total: Se reembolsará el total de la compra.

  • Medio de reembolso: Será realizado a través del mismo medio de pago utilizado en tu compra (Mercado Pago), sujeto a los plazos de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

  • Tiempo estimado: El plazo de acreditación dependerá de tu banco.

 

 

 

 

Garantías legales

 


Además de nuestra política de satisfacción, gozas de todas las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

 

 

 

Contacto

 


Si necesitas solicitar un cambio, devolución o reembolso, puedes contactarnos de lunes a viernes en los siguientes canales:


📞 Teléfonos: +56 2 24374763 / +56 2 24374764 / +56 9 7878 2048

📧 Email: wines@chocalanwines.com

📍 Dirección: Parcela 16, Santa Eugenia de Chocalán – Melipilla


Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver tu caso de la forma más rápida y conveniente.